| 专线/家庭宽带类型 | 专线 | 家庭宽带 | 类型 | 传输时延 | ||||
| 网络下载 速率 | 上传速率 | 故障恢复时间指标 | 网络下载 速率 | 上传速率 | 故障恢复时间指标 | |||
| 100M | 100M | 100M | A级：40分钟 B级：3小时 C级：4小时 | 100M | 20M | 城市区域服务不长于4个工作时； 农村区域不长于8个工作时； （家庭投诉处理工作时间段为每日8：00-12：00、14：00-20：00.包含节假日） | 骨干网 | 4ms |
| 200M | 200M | 200M | 200M | 30M | 访问热点网站（百度） | 10ms | ||
| 300M | 300M | 300M | 300M | 30M | 访问热点网站（网易） | 7ms | ||
| 500M | 500M | 500M | 500M | 30M | 访问热点网站（新浪） | 7ms | ||
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